1.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

2.旅客列车消防工作实行（）管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

3.《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污（）。

4.对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内回复。

5.办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）之间。

6.按照“（）”的原则设置班组台帐

7.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

8.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

9.列车长每（）主持召开一次防火安全领导小组会议。

10.班组职工教育学习小组负责职工（）日常管理，统一保管随时接受查验。

11.《铁路乘车证管理办法》规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

12.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（）。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。

14.特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。

15.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少两年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

16.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

17.《中国铁路总公司技术管理规程》是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

18.旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是。

19.新职人员上岗前必须进行段、车队、班组三级安全培训，同时，建立三级安全教育卡，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。段级培训不少于18学时;车队级培训4学时;班组级培训2学时。

20.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。