1.车班应增进团队合作意识，班组成员间团结互助，开展健康有益的文体活动，增强班组凝聚力。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

3.《劳动安全作业标准》规定作业人员在站区应从人行天桥、地道通行。无人行天桥、地道时，应走平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。

4.根据铁路运输收入管理有关规定，收入稽查人员执行任务，不需（）。

5.普通旅客快车的车次是（）。

6.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段举办的各类职工技术业务脱产培训班;段、车队组织的“三新”人员岗前资格性安全、理论、实作考试，应进行全程音视频记录。

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。

8.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

9.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

10.《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

11.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

12.由于旅客保管车票不当，被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿。

13.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在保证洪水达不到并无坍方落石等危险的安全地带里程标上绘一圆点，称为（）。

14.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，列车、机车车辆、单机开始退行时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

15.《上海铁路局旅客丢失实名制车票处理办法》规定:旅客持“挂失补”车票乘车的，在下车前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长应（）交旅客，作为到站退还“挂失补”车票的凭证

16.铁路安全管理坚持（）的方针。(《铁路安全管理条例》第2条)

17.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。

18.专职消防队扑救火灾、应急救援，可适当收取少量费用。(《消防法》)

19.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）指列车或车列前半部的适当位置。

20.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。