1.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，由于列车未停运，不能办理。

2.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客乘坐动车组列车，携带品外部尺寸或杆状物品不超过（）厘米。

3.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

4.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

5.动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、乘警、客运乘务员和随车机械师要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。

6.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

7.新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。

8.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

9.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

10.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

11.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

12.站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息

13.落实工班长培训管理制度，严格执行（）制度

14.段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安全稳定可控、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明和谐为主要考核内容，对班组的各项工作进行考评并确定等级。

15.社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（）。

16.达标班组连续（）个月达到或超过优秀班组评定标准时，可参评优秀班组。

17.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

18.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

19.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

20.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。