1.《铁路安全管理》规定，禁止在铁路线路安全保护区内（）。

2.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

3.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

4.《服务质量规范》中要求:垃圾装袋、封口、无渗漏，（）。

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

6.《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

7.铁路根本宗旨是“人民铁路为人民”。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

9.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习,处（）类考核。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。

11.职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

12.《铁路安全管理》规定，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照（）设置（）。

13.根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

14.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：身高1.5m以上（）的未成年人有效身份证件还包括学生证

15.班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。

16.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

17.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。

18.“三新”人员资格性培训主要依据《铁路职业技能培训规范》、《》、《》。

19.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

20.新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，冬季为（）。