1.按照“（）”的原则设置班组台帐

2.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

3.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（）负责车门管理及锁闭。

4.水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

5.根据《铁路交通事故调查处理规则》，下列情形属于一般C类事故的有（）.

6.段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安全稳定可控、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明和谐为主要考核内容，对班组的各项工作进行考评并确定等级。

7.《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带两名徒弟。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（）种，茶水全程供应。

9.登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的（），否则考试结束后将无成绩记录。

10.《铁标》规定普通列车的被套、小单、枕套使用年限为（）。

11.旅客列车应配备保险柜存放（），并由列车长或指定专人负责管理。

12.《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分不足（）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

13.（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

14.在铁路电力线路导线两侧各（）米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体;(《铁路安全管理条例》第53条)

15.《消防安全网格化管理》规定按照属地管理原则，以铁路小区为一个基本管辖单元，并按照单位、车间、班组划分大、中、小三级消防安全管理网格。

16.《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为（）。

17.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在发站，应补收（）的差额。

18.《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

19.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票（）能够到达到站时方可办理。

20.售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息（）。