证券从业资格

1.铁路客货运输票据的（）墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

多选题

A. 格式~||~底纹~||~规格

2.《动车组列车服务质量规范》规定，（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

单选题

A. 全列各处所~||~全列客室内~||~全列卫生间~||~全列连接处

3.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

判断题

4.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

单选题

A. 移交公安~||~浸湿处理~||~妥善保管~||~让旅客带回

5.《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

单选题

A. 辅助器具~||~轮椅~||~担架~||~药物

6.根据《铁路交通事故调查处理规则》，干扰、阻碍事故调查处理的，对单位，由铁道部或安全监管办处（）万元以上（）万元以下的罚款;对个人，由铁道部或安全监管办处（）元以上（）万元以下的罚款;情节严重的，对单位，由铁道部或安全监管办处（）万元以上（）万元以下的罚款;对个人，由铁道部或安全监管办处（）万元以上（）万元以下的罚款。

单选题

A. 4/20;2000/1;20/100;1/5~||~4/20;2000/2;20/100;1/5~||~4/20;2000/1;10/100;1/5~||~4/20;2000/1;20/100;1/10

7.在服务工作中，被旅客误解，职工做到打不还手、骂不还口的，可以对当事人进行申报委屈奖。（）

判断题

8.标准化班组达标按达标班组、优秀班组、标杆班组由低到高进行创建和评定，（）越级评定。

单选题

A. 不得~||~可以~||~向段申请~||~向车队申请

9.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》出现以下情况之一，启动Ⅱ级应急响应（）.

多选题

A. 铁路直接经济损失5000万元以上1亿元以下;~||~造成10人-29人死亡~||~50-100人重伤~||~中断铁路行车12小时以上48小时以下。

10.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

多选题

A. 热水瓶~||~卧铺套~||~靠背套~||~不锈钢果皮盘

11.新职人员上岗前必须进行段、车队、班组三级安全培训，同时，建立三级安全教育卡，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。段级培训不少于18学时;车队级培训4学时;班组级培训2学时。

判断题

12.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

判断题

13.消防工作贯彻(“”)的方针。

单选题

A. 安全第一，预防为主~||~安全第一，预防为主，综合治理~||~预防为主，防消结合~||~隐患险于明火

14.根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~7

15.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

判断题

16.班组职工安全培训执行小组主要职责是负责岗位安全操作标准、规程;岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;有关事故案例;其他需要班组培训的内容。根据车队安全培训要求，认真抓好职工的日常培训。

判断题

17.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方停车站。

判断题

18.按照“（）”的原则设置班组台帐

多选题

A. 必须~||~实用~||~精简~||~美观

19.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

判断题