1.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细》中规定，车队要定期检查班组日常学习、培训、演练工作落实情况，从根本上解决日常业务学习和技能演练走形式、不落实的问题。

2.客运人员应熟知本岗位（）和职责。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

4.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

5.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，单位、车间、班组在“师带徒”期满前未对徒弟的学习表现、技能水平做出评价考核，处（）类考核。

6.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

7.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

8.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，乘坐（）时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

9.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

10.根据铁路乘车证管理有关办法，定期通勤乘车证一个月使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过一周。

11.客统1是（）。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车(包括路用列车)应安装列尾装置。

13.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

14.旅客进餐车不用查验车票（）。

15.铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度，是指。

16.乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

17.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH2A/B/C型动车组每8辆编组超员车厢不超过（）辆时，由列车长组织疏散相关车厢旅客至其它车厢。

18.包裹快运业务由（）共同组织实施。

19.下列哪些行为属于以职权谋私？（）

20.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。