1.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。

2.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

3.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在发站，应补收（）的差额。

4.依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，旅客列车由（）组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。

5.班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

6.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

7.列车上严禁出售（）和过期、变质食品。

8.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

9.除车票外，还可以持（）乘车。

10.列车员在列车进出站时，面向站台（）。

11.铁路运输收入分为客运收入、（）。

12.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）次学生票。

13.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发（）张团体旅客证。

14.铁路运输费用具体核收方式分为（）到付、后付、预付四种。

15.识别可疑物品的方式有哪几种？

16.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

17.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

18.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

19.《服务质量规范》中要求：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，（）结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

20.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。