1.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

2.使用模块化教学考试系统考试时，应首先点击页面中的（）。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行(22:00～7:00)时，座车照明开关置于（）;始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

4.段每（）对班组进行对标复检，核定并公布班组等级。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。

6.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

7.《铁路乘车证管理办法》规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

8.班组学习有下列哪些内容？

9.发生溢、赔款时，赔款（）补交，溢收款列账上缴。

10.违反治安管理行为在（）个月内公安机关没发现的不再处罚。

11.下列哪些行为属于以职权谋私？（）

12.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。

13.特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。

14.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

15.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

16.铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消安全管理制度，组织消防安全教育培训，开展消防安全检查，消除火灾隐患，落实岗位安全责任制。(《旅客列车消防安全管理办法 》)

17.模块化教学是以提高乘务人员岗位技能为目的，将（），形成完整的教学体系。

18.虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

19.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，录制的视频要求真实记录学习演练实际情况，录制内容应与日常业务学习计划、教学履历书、岗位练兵或演练写实资料内容等可不一致。

20.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业的顺序是（）。