1.《动车组列车服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、手镯一只、戒指一枚。

2.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（）千克。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

5.列车长每（）主持召开一次防火安全领导小组会议。

6.根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。

7.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

8.根据《铁路交通事故调查处理规则》，客运列车脱轨18辆的为（）。

9.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

10.事故当事人对事故损害赔偿有争议的，可以通过协商解决，或者请求组织事故调查组的机关或者铁路管理机构组织调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 (《事规》)

11.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理（）变更手续。

12.《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分超过（）m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）m以上。

13.水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

14.普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。

15.根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。

16.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

18.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：身高1.5m 以上18 周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

19.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（）的车票。

20.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。