1.餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，（）断电。

2.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

3.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行中列车工作人员发现擅自开启车门的行为时，应立即制止并由（）依法进行处罚。

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套（）。

5.内保工作中应当突出保护单位内人员的（）。

6.《客运专业安全管理规则》规定，应急演练要模拟演练和实作演练相结合，突出演练情景的（），突出应急设备操作技能、应急流程、应急救护、逃生技能培训，提高实战能力。

7.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

8.列车班组在乘务期间，除即将办理补票工作，已装入补票机待用的电子票外，所有票据都要存入列车班组保险柜内;

9.铁路作业人员上岗前须严格按照（）要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

11.《上海铁路局旅客丢失实名制车票处理办法》规定:旅客持“挂失补”车票乘车的，在下车前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长应（）交旅客，作为到站退还“挂失补”车票的凭证

12.免费儿童发生意外伤害赔偿时，关于赔偿标准正确的是

13.兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

14.单位保卫人员由（）组成。

15.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少两年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

16.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

17.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

18.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

19.班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。

20.《动车组列车服务质量规范》中，日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有过程，有结果。