1.票据库必须有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬等安全设施，报警装置状态良好。（）符合规定使用期限，安全有效。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行(22:00～7:00)时，座车照明开关置于（）;始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

3.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

5.责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

6.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

7.路局组织的职工业务抽考，成绩进入前十名的人员，或段平均分进入路局前三名，个人成绩达到段平均分及其以上的人员，人均奖励（）元。

8.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

9.“泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。

10.段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（），到期更换。

11.班组建设要不断提高班组的（）。

12.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当（）连同醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。

13.标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。

14.运输收入事故金额的计算规定:计算机软纸票按每张（）计算。

15.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，乘坐（）时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

16.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

17.班组工人管理员考核以（）为周期。

18.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，培训人员无故缺培缺考,处B类考核。

19.班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。