1.乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。

2.干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款。 (《事规》)

3.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

4.资格性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式。

5.在模块化教学考试系统中进行（）考试，必须先学习完相应教材后，才能考试。

6.（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

7.对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆等公共交通运输工具，营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强（）。

8.违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。（）

9.办理补票业务时须认真确认旅客乘车区间、席别等，(现唱票)收足票款后方可制票，防止误售、错售而造成废票。

10.站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息

11.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

12.《消防安全网格化管理》规定按照属地管理原则，以铁路小区为一个基本管辖单元，并按照单位、车间、班组划分大、中、小三级消防安全管理网格。

13.班组等级认定后不达标班组人均考核（）元。

14.班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。

15.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

16.《动车组列车服务质量规范》中，车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

17.班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。

18.根据铁路乘车证管理有关办法，定期通勤乘车证一个月使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过一周。

19.模块化教学考试系统中成绩查询下的（）功能，可以查看本人近期理论成绩，包括试卷名称、考试时间、答题详细等信息。

20.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)