1.列车遇旅客持“挂失补车票” 乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。

2.准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）

3.旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

4.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

5.邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。

6.《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

7.运输收入进款对账主要有以下内容：（）

8.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

9.对集团公司安监室、专业部门每日跟踪的安全信息，各单位要在规定的时限内进行（），确保信息分析的质量和实效性。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

10.实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。(《铁路安全管理条例 》第64条)

11.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机使用人员用对讲机谈论与工作无关的事、客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业的均按（）问题考核.(《南京客运段对讲机使用管理办法》)

12.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工入（）以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用通勤乘车证。

13.发现疑似爆炸物如何处置？

14.凡调整职工岗位或者采用新工艺、新技术、新设备、新材料的，要进行专门的安全培训，经考试合格后方可上岗作业。

15.乘务中凡发生两人相互之间票款交接的，（）履行票款交接手续。

16.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

17.国家铁路的旅客票价以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理尾数。

18.《师徒合同》期满之前10个工作日内，对师傅的工作职责进行评定;对徒弟的学习表现、技能水平做出考核评价。

19.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

20.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。