1.列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

3.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（）。

4.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

5.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应（），性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

6.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。

7.《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，《站（段）细》即为（）。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

10.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

12.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机使用人员用对讲机谈论与工作无关的事、客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业的均按（）问题考核.(《南京客运段对讲机使用管理办法》)

13.初评班组或不达标班组连续（）个月达到或超过达标班组评定标准时，可评定为达标班组。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

15.班组职工安全培训执行小组主要职责是负责岗位安全操作标准、规程;岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;有关事故案例;其他需要班组培训的内容。根据车队安全培训要求，认真抓好职工的日常培训。

16.铁路具有“高(高度集中、统一指挥)、大(大联动机)、半(半军事化)”的行业特征。

17.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，移动式设备每周至少导出存储（）次，

18.对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方，便于看护和控制。

19.不满（）岁的违反治安管理免予处罚。

20.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（）提供依据。