证券从业资格

1.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

单选题

A. 1人~||~2人~||~3人

2.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

3.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

单选题

A. “非工作人员禁止入内”~||~“禁止入内”~||~“旅客止步”~||~“请勿入内”

4.票据库及票据柜的钥匙应由（）保管，不得随意交给他人。

单选题

A. 专人~||~负责人

5.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：高速列车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交（）。

单选题

A. 列车办公席~||~列车长~||~安全员~||~以上都可以

6.动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。(动车组消防安全管理办法)

判断题

7.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案内容应明确（）、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。

多选题

A. 组织领导~||~预案目的~||~启动条件~||~处置流程和措施

8.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

判断题

9.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

单选题

A. 软座~||~硬座~||~软卧~||~硬卧

10.检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

11.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

单选题

A. 3500~||~3200~||~2800~||~2000

12.《非空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

单选题

A. 4分钟~||~5分钟~||~2分钟~||~3分钟

13.路局组织的职工业务抽考，成绩进入前十名的人员，或段平均分进入路局前三名，个人成绩达到段平均分及其以上的人员，人均奖励（）元。

单选题

A. 200~||~300~||~400~||~500

14.列车环境差，影响客运服务质量的;属于（）类服务质量问题

单选题

A. 以权谋私~||~违规经营~||~粗暴待客~||~其他

15.下列说法正确的有（）。

多选题

A. 作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。~||~高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少一年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~管理人员因履职不到位，触碰履职安全“红线”，必须由单位负责人予以“诫勉谈话”，不能胜任或不落实整改的应予以调离管理岗位、免职或撤职，性质严重并对造成严重后果负有责任的，应按责任进行追究。

16.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

判断题

17.落实工班长培训管理制度，严格执行（）制度

单选题

A. 以考代培~||~先任职后培训~||~边任职边送培~||~先培训后任职

18.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

单选题

A. 一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车~||~中、小学生课本~||~新闻图片~||~中央、省级政府宣传用非卖品

19.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对（）应进行公布。

多选题

A. 危险品的品名~||~危险品的数量~||~限量携带物品的品名~||~限量携带物品的数量

20.列车班组在乘务期间，除即将办理补票工作，已装入补票机待用的电子票外，所有票据都要存入列车班组保险柜内;

判断题