1.班组建设要不断提高班组的凝聚力、（）力、创新力。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

3.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，培训人员无故缺培缺考,处B类考核。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1 小时。

5.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

6.站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时，应按规定开具“客运记录”办理站车交接。

7.《企业事业单位内部治安保卫条例》于（）起施行。

8.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

9.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

11.使用模块化教学考试系统时，应在登陆界面上输入考试系统的（）和密码后方可登陆。

12.旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。(《铁路安全管理条例 》第66条)

13.班组要做到任务落实，是指按照计划及临时、重点任务组织生产，作业过程管理有序，按时完成规定的各项生产任务。

14.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定相关事故车队、车班和责任人无故不报送材料、虚报瞒报或迟报材料影响事故分析和工伤申报的，参照路局和段有关文件条款给予车队、车班管理人员和责任人经济考核;造成影响扩大，将根据事故最后定性给予有关责任车队(间)或责任人严肃处理。

15.对铁道行业特有工种，按照（）要求，实施岗前资格性培训;对其他工种，按照（）中本岗位技能要求和考核要求，组织岗前培训;

16.发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为（）。

17.内保工作中应当突出保护单位内人员的（）。

18.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

19.（）等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

20.双班作业的列车值班员交接班时，据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1)，双方签认。