证券从业资格

1.班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。

单选题

A. 管理~||~服务~||~安全~||~作业

2.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，由于列车未停运，不能办理。

判断题

3.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，百辆空车列车指货物列车编组在（）的整列空车列车。

单选题

A. 80辆及以上~||~80辆以上~||~100辆及以上~||~100辆以上

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

单选题

A. 有人看管~||~由餐车负责~||~有专人管理~||~随时予以注意

5.段服务理念：“关注细节、用心服务、满意到家”

判断题

6.“四新”知识是指新技术、新设备、新规章和新工艺。

判断题

7.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

判断题

8.机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。

单选题

A. 列车、机车车辆、单机开始前进时~||~要求防护人员撤回时~||~列车、机车车辆、单机开始退行时

9.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，旅客列车应有（）乘务组。

单选题

A. 客运~||~车辆~||~公安~||~机务

10.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：列车雷锋服务点(乘务员室)是列车归口受理重点旅客现场服务需求。

判断题

11.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为（）。

单选题

A. 危险线~||~安全线~||~防洪线~||~水害线

12.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

多选题

A. 负责灭火器管理维护~||~指导旅客正确使用安全设备~||~组织对旅客的消防安全宣传，加强动车组禁烟管理~||~负责组织易燃易爆危险物品查堵

13.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

判断题

14.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。（）

判断题

15.《酒精测试仪使用管理办法》中关于“当班饮酒”行为的解读，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 列车乘务作业人员在出乘至退乘的整个乘务工作过程(包括库内看车)有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~地面岗点作业人员在作业时段或作业区域内有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~明显带酒气上岗行为的判定：使用测酒仪测试，呼气酒精含量检验大于或等于20毫克(每100毫升中)~||~不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒

16.《空调列车服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）标志，外端门运行中锁闭。

单选题

A. “禁止通行、当心坠落”~||~“当心坠落”~||~“禁止通行”~||~“禁止攀登”

17.铁路运输收入分为客运收入、（）。

多选题

A. 货运收入~||~铁路建设基金~||~代收款

18.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

19.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

单选题

A. 及时制止~||~通知监护人前来看护~||~密切关注~||~报告列车长处理

20.段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安全稳定可控、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明和谐为主要考核内容，对班组的各项工作进行考评并确定等级。

判断题