1.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》出现以下情况之一，启动Ⅱ级应急响应（）.

2.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

3.《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。

4.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：对醉洒旅客办理移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）日内向车站补交。

5.《劳动安全作业标准》规定作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

6.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

7.段四届三次职代会上提出2017年全段工作总的要求是：认真落实总公司、路局部署要求，牢牢把握“强基达标、提质增效”工作主题，坚持“打造全路一流客运段”发展定位，坚持“普速上水平、高铁争一流”工作主线，严格管理，科学发展，努力实现“管理科学化、乘务标准化、服务品质化、经营规范化”，为上海局加快建设成为全路先进的现代化运输企业做出新的贡献。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》一切建(构)筑物、设备，均不得侵入建筑限界。

9.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

10.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

11.“SYW”表示（）。

12.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。

13.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

14.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，发现定性不准确或处理不符合规定的，（）可以责令重新审查或纠正。

15.拍发铁路电报必须使用（）。

16.旅客列车应配备保险柜存放（），并由列车长或指定专人负责管理。

17.班组台账由（）统一发文公布，机关各科室、车队无权增减任何类别班组台账。

18.列车上发现有少数民族人员拒不补票的，应劝其补票。对拒不补票的，要将情况报告公安处指挥中心和乘警支队指挥室。

19.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

20.托运物品时必须派人押运。