1.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对（）应进行公布。

2.对持挂失补车票乘车的旅客。列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，列车长应亲自将旅客交给车站，说明情况。

3.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

4.《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。

5.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（）、过失造成旅客人身伤害的。

6.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

7.责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

8.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少两年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

9.车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。

10.各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

11.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

12.班组等级认定后优秀班组人均奖励（）元。

13.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

14.根据铁路乘车证管理有关办法，定期通勤乘车证一个月使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过一周。

15.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

16.列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）。

17.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，（）不承担责任。

18.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

19.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)

20.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。