1.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

2.南京客运段2018年运输安全一号文指出创造良好生产生活条件要重点关心（）职工的生产生活。

3.班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。

4.消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分，适用于（）。（）有关货运技术设备的要求参照本规程普速铁路部分执行。

6.标杆班组比例控制在班组总数的（）以内。

7.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

8.“三新”人员资格性培训主要依据《铁路职业技能培训规范》、《》、《》。

9.事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案;必要时，成立现场应急救援机构。(《事故调查处理规则》)

10.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

11.《中华人民共和国铁路法》在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

12.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：身高1.5m以上（）的未成年人有效身份证件还包括学生证

13.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

14.新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，冬季为（）。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，（）进行“消、杀、灭”，蛇、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

16.“新职、转职(岗)、晋升”人员(以下简称“三新”人员)资格性培训中，都能以师带徒培训方式组织实施。

17.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是（）。

18.《铁路旅客运输规程》第三条规定，国家铁路营业站其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

19.铁路运输收入分为代收款及（）

20.铁路办理客货运输使用的各种车票（）货票（）定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。