1.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

2.班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。

3.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收（）的运费。

4.运输收入进款对账主要有以下内容：（）

5.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。

6.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（）m;

8.列车医药点有药箱，配备（）及旅客用药登记簿。

9.所有人员不得（）与接触网各导线、部件及电力机车的电力设备接触。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

10.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

11.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

12.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

13.《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告（）的义务。(消防法)

14.班组长有权维护班组职工的合法权益。

15.新职人员须经过站段、车间、班组三级安全知识培训后方可上岗。

16.转职(岗)人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。

19.动车组终到入库后，应按照《上海局集团有限公司客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《动车组消防安全管理办法》第42条)

20.班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。