1.机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。

2.班组等级认定后杆班组人均奖励（）元。

3.铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

4.标准化车队(间)等级与车队(间)管理人员收入分配、晋级晋升、先进评选、职称评定、培训休养均不挂钩

5.《铁路旅客运输规程》第一百零九条规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，对滞留中途站的（）应及时变卖处理。

6.列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。

7.《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

9.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

10.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（）。

11.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品，部分损失时，按损失部分（）赔偿。

12.高铁动车组不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

13.违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。（）

14.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（）。

15.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

16.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况,合理使用药箱内药品、器械做好（）工作。

17.凡本系统、本单位发生（），运输处、客运处、车务站段要分层组织交班分析。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

18.在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。

19.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

20.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。