1.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，作业人员对本岗位专业知识、技能及作业要求不掌握,处A类考核。

2.《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

3.南京客运段标准化班组创建标准，（）进行考评

4.发生赔溢款必须当天入账处理,不允许下列列账和处理（）

5.班组建设的四个特性：重要性、（）。

6.《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带（）名徒弟，在确保安全的前提下，合理组织安排教学，完成培训任务。

7.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

8.《非空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

9.餐车经营中要做到哪“三公开”？（）

10.标杆班组需满足安全成绩优异，作业全面标准化。

11.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

12.铁路运输收入分为代收款及（）

13.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件装载时，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。

14.动车组空气弹簧故障时，随车机械师应通知司机限速要求(CRH2/CRH380A/AL型限速（）km/h，其余车型限速（）km/h)。(技规)

15.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

16.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

17.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工入（）以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用通勤乘车证。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

19.不达标班组次月开始考核，如在创建周期内达到达标班组标准并认定后，即可全额返奖。

20.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。