证券从业资格

1.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定:列车员(长)需主叫车站客运人员时，转换到3频道（）。

单选题

A. 457.950MHz~||~467.200MHz~||~457.700MHz~||~457.725MHz

2.各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（）。

判断题

3.班组降级后，重新进行逐级达标。

判断题

4.《空调列车服务质量规范》第7.1条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。

单选题

A. 客运记录~||~代用票~||~客运杂费~||~电报

5.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

单选题

A. 6~||~4~||~2

6.事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案;必要时，成立现场应急救援机构。(《事故调查处理规则》)

判断题

7.运输收入事故的等级分为（）

多选题

A. 一般事故~||~大事故~||~重大事故

8.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

单选题

A. 457.950MHz~||~467.200MHz~||~457.700MHz~||~457.725MHz

9.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

单选题

A. 站车工作不协调的~||~难以处理的~||~职责范围内的~||~不能处理的

10.客运车队以车班为班组，列车长为班组长设置班组。

判断题

11.内保工作中应当突出保护单位内人员的（）。

单选题

A. 人身安全~||~经济效益~||~财产安全~||~经济安全

12.上海铁路局企业精神的表述语是（）。

单选题

A. 创新实干、精益卓越~||~精细务实、先行致远~||~上善笃行、创新争先~||~创新实干、追求卓越

13.办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）之间。

单选题

A. 4、5号车厢~||~8、9号车厢~||~7、8位车厢~||~6、7号车厢

14.高铁快运遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，下列做法错误的是（）

单选题

A. 由列车长通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。~||~无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员(客运调度员)高铁快运装载情况，所在地车站临时看管集装件。~||~换乘地点在车站时，原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘，不具备换乘条件时集装件随原列回程或交车站临时看管~||~换乘地点在区间时，集装件随原列回程;列车长在换乘或交车站前开具客运记录附于集装件上。

15.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

判断题

16.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（）。

单选题

A. 终点站~||~发站~||~中途站~||~换乘站

17.持用硬席乘车证，可办理行李托运。

判断题

18.乘务中凡发生两人相互之间票款交接的，（）履行票款交接手续。

单选题

A. 要认真~||~必须~||~不需要

19.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

多选题

A. 以赞助等名义向企业或旅客货主索要财物~||~索要或低价购买旅客携带的物品~||~为旅客代办车票收取好处费

20.蔬菜、瓜果清洗前放入清水中浸泡（）分钟以上，防止农药中毒。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十九条)

单选题

A. 10~||~20~||~30