1.作业人员班前必须充分休息，保持精力充沛，在班前6小时和乘务途中以及折返站、公寓待勤期间严禁饮酒、赌博。作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

2.铁路作业人员上岗前须严格按照（）要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

3.除车票外，还可以持（）乘车。

4.班组建设遵循的原则是：（）。

5.铁路运输费用具体核收方式分为（）到付、后付、预付四种。

6.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

7.一名旅客带3名儿童(身高各为1.5米，1.4米,1米)，他们随身携带品的重量应为（）。

8.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定:列车员(长)需主叫车站客运人员时，转换到3频道（）。

9.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

10.吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

11.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

12.线路中断，列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

13.服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映（）。

14.《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢停留。

15.《南京客运段对讲机使用管理办法》中关于频道说法正确的是：（）。

16.少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

17.南京客运段在高铁车队设置（）作为工人管理员。

18.根据《铁路交通事故调查处理规则》，客运列车脱轨18辆的为（）。

19.进入车厢办理补票业务的补票员应（）专用补票包存放票据。

20.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客乘坐动车组列车，携带品外部尺寸或杆状物品不超过（）厘米。