1.登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的（），否则考试结束后将无成绩记录。

2.南京客运段2018年运输安全一号文指出要强化日常教育培训管理并做到（）

3.列车员在列车进出站时，面向站台（）。

4.补票机在正常开机情况下不得摘换电池(非正常死机除外)。

5.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

6.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

7.列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）什么行为。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在保证洪水达不到并无坍方落石等危险的安全地带里程标上绘一圆点，称为（）。

9.对集团公司安监室、专业部门每日跟踪的安全信息，各单位要在规定的时限内进行（），确保信息分析的质量和实效性。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

10.站段向银行送存运输收入进款时，不需要派人护送，日均现金进款超过1万元时，不需要汽车送存银行。

11.铁路运输收入分为客运收入、（）。

12.电热器罩表面温度可达70-80℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。

13.《动车组列车服务质量规范》中，日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有过程，有结果。

14.模块化教学考试系统中成绩查询下的（）功能，可以查看本人近期理论成绩，包括试卷名称、考试时间、答题详细等信息。

15.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，

16.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定勒卡索要价值在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

18.检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

19.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

20.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。