1.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

3.《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告（）的义务。(消防法)

4.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据（）延长车票有效期。

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

6.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

7.“挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。

8.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

9.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

10.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，开车后作业，车门立岗中要求在车门处立岗，观察车内外情况至出（）为止。

11.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地。

12.《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

13.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（）开具客运记录交到站处理。

14.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

15.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。（）

16.《劳动安全作业标准》规定作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

17.《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

18.旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

19.动车组因故停车不能维持运行且空调失效超过20 mi×不能恢复时列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。(安全)

20.普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。