1.根据铁路乘车证管理有关办法，本年度的全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

2.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。

3.班组建设遵循的原则是：（）。

4.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。

5.《铁路安全管理条例》设计开行时速（）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

6.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

7.铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

8.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后，要立即将（）报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

9.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

11.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

12.下列哪些行为属于粗暴待客？（）

13.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)

14.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

15.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

16.列车填写列车旅客密度表，准确率要达到（）以上。

17.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

18.针对本单位生产的（）和（）特点，采用多种培训形式，强化职工日常安全培训，确保在职人员每年接受至少8学时的安全再培训。

19.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为350km/h时，紧急制动距离限值为（）m。

20.列车医药点有药箱，配备（）及旅客用药登记簿。