1.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（）等要素完善客运安全风险管理机制。

2.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

3.根据《铁路交通事故调查处理规则》，中断繁忙干线铁路行车（）小时以上的为较大事故。

4.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

5.根据《铁路运输收入管理规程》，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定。

6.登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的（），否则考试结束后将无成绩记录。

7.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指（）物质。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（）负责车门管理及锁闭。

9.办理补票业务时须认真确认旅客乘车区间、席别等，(现唱票)收足票款后方可制票，防止误售、错售而造成废票。

10.根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

11.首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

12.标准化车队(间)建设工作目标：“安全可控、（）”

13.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

14.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

15.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

16.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

17.南京客运段2018年运输安全一号文指出要强化日常教育培训管理并做到（）

18.使用模块化教学考试系统时，应在登陆界面上输入考试系统的（）和密码后方可登陆。

19.在模块化教学考试系统中选择相应考试卷，点击进入考试页面答题完成后，点击（），完成本次考试，页面会显示本次考试成绩

20.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理（）变更手续。