1.路局组织的职工业务抽考，对不及格人员，段将比照路局“安全问题库”A类问题进行考核，并由车队对其离岗培训，培训结束由乘务科、职教科组织考试，成绩合格后方可上岗。

2.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

3.各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

4.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

5.《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

6.乘务期间使用票据时严禁人、票分离，可以委托他人代为保管;

7.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

8.列车长对票据的领取（）全过程负责

9.《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

10.托运物品时必须派人押运。

11.《中国铁路总公司技术管理规程》一切建(构)筑物、设备，均不得侵入建筑限界。

12.《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为（）。

13.根据《铁路交通事故调查处理规则》，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）进行统计。事故受伤人员因正常手术治疗而加重伤害程度的，按（）的伤害程度统计。

14.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（）的车票。

15.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

16.“泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。

17.高铁岗位人员1年内在高铁和普速铁路、提速区段铁路相关岗位轮岗时，《高速铁路岗位培训合格证书(CRH)》可替代《铁路岗位培训合格证书》。

18.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

19.优秀作业小组比例控制在小组总数的（）%以内。

20.模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”，题目右上侧有明显标记，此类题目必须答对，否则整张试卷以（）分计算。