1.班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

2.《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污（）。

3.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

4.列车医药点有药箱，配备（）及旅客用药登记簿。

5.办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）之间。

6.安全考试中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等必知必会的考试答题内容不得有错。

7.“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

8.班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。

9.《电气化铁路有关人员电气安全规则》通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

10.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

12.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（）。

13.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细》中规定，车队要定期检查班组日常学习、培训、演练工作落实情况，从根本上解决日常业务学习和技能演练走形式、不落实的问题。

14.收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发（）并按权责发生制列账。

15.2018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是

16.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

17.服务质量奖惩工作，应坚持实事求是、客观公正、尊重事实、奖惩并举、正确定性、依规处置的原则（）。

18.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段、车队组织的定期客运业务抽考，可不进行音视频记录。

19.填写正确完整并已剪断“旅客联”的代用票，（）按作废票处理。

20.班组职工教育学习小组负责职工（）日常管理，统一保管随时接受查验。