1.段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安全稳定可控、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明和谐为主要考核内容，对班组的各项工作进行考评并确定等级。

2.运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。

3.《服务质量规范》中要求：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季（）。

4.列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

5.全路2017年工作主题是（）。

6.水雾型灭火器外部储存环境温度为0-40摄氏度。

7.根据《铁路运输收入管理规程》，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定。

8.段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

9.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

10.列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

11.列车反恐装备应妥善保管、爱护使用，因个人责任造成损坏、丢失的，及时领取补齐即可。

12.动车组空气弹簧故障时，随车机械师应通知司机限速要求(CRH2/CRH380A/AL型限速（）km/h，其余车型限速（）km/h)。(技规)

13.动车组终到入库后，应按照《上海局集团有限公司客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《动车组消防安全管理办法》第42条)

14.班组在补票机日常维护过程中应避免潮湿、高温日晒、摔碰、强烈震动、骤冷骤热等情况，

15.《客运专业安全管理规则》规定，铁路客运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及铁路总公司（）的要求，经检验检测合格并符合条件后，方可投入使用。

16.《中国铁路总公司技术管理规程》是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

17.《中国铁路总公司技术管理规程》TDCS由（）构成。

18.新职人员须经过段、车队(间)、班组三级安全教育培训，并经考试考核合格后方可上岗;

19.对路局客服中心回访不符重新调查的，应在（）内回复。

20.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。