证券从业资格

1.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

判断题

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

单选题

A. 旅客列车~||~站车客流~||~旅客运输~||~站车“三报”

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。

单选题

A. 禁止随便开启~||~专人负责管理~||~严禁放置物品~||~适量放置物品

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

单选题

A. 《岗位责任制》~||~作业程序~||~其分工~||~其职责

5.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

单选题

A. 旅客车票、行李包裹托运单和货物运单~||~旅客车票、行包装卸证和货票~||~旅客客票、行李包裹托运单和货物运单~||~旅客车票、行李票、包裹票和货物运单

6.客室内设置的安全标志有（）

多选题

A. “禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”~||~“当心烫伤”“当心夹手”~||~“请勿触摸”~||~“旅客止步”

7.《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

单选题

A. 乘车须知~||~旅行须知~||~安全常识~||~旅行常识

8.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

多选题

A. 转职人员~||~晋升人员~||~转岗人员

9.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

单选题

A. 半年~||~一年~||~一年半~||~二年

10.通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过（）米，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

单选题

A. 2.5~||~3.5~||~4.5~||~5

11.列车长对票据的领取（）全过程负责

多选题

A. 使用~||~保管~||~交接

12.《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

多选题

A. 售货小车、微波炉~||~座椅套~||~头枕、耳机~||~应急灯

13.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

单选题

A. 司机~||~站调~||~车辆部门~||~行调

14.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，临时停车超过（）分钟时，列车员对本车厢进行巡视，列车长、安全员等班组骨干应对全列进行巡视，密切注意旅客动态，做好安全宣传及旅客问询解答，确保车内秩序。

单选题

A. 10~||~20~||~15~||~25

15.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，

单选题

A. 4~||~3~||~2~||~1

16.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

单选题

A. 半年~||~年~||~季~||~两年

17.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

多选题

A. 热水瓶~||~卧铺套~||~靠背套~||~不锈钢果皮盘

18.班组建设按照“逐级负责、规范管理”的原则，建立段、车队两级督导检查制度。

判断题

19.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

单选题

A. 推车售货~||~加热、供应餐食~||~清点货物~||~清理餐桌

20.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

单选题

A. 全部票价~||~应补票价~||~原票票价~||~已乘区间票价差额