1.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

2.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第362条规定，动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

3.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

4.发生运输收入事故时,对现金、银行票据和坏账损失事故，金额按实际损失计算。

5.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

6.《消防法》规定：主要负责人是本单位的消防安全责任人。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在7、8号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间。

9.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

10.“挂失补”车票的退票手续应在旅客旅行终点站办理。

11.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在发站，应补收（）的差额。

12.段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（），到期更换。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

14.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

15.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

16.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

17.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

18.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》出现以下情况之一，启动Ⅱ级应急响应（）.

19.蔬菜、瓜果清洗前放入清水中浸泡（）分钟以上，防止农药中毒。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十九条)

20.准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）