1.《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

2.下列哪些行为属于违规经营？（）

3.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

4.段按职工总数2～3%的比例选聘兼职师资，其中实作技能师资的比例应不少于60%。兼职师资聘任期为一年。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

6.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。

7.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

8.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

9.票据库必须有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬等安全设施，报警装置状态良好。（）符合规定使用期限，安全有效。

10.运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。

11.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（）、过失造成旅客人身伤害的。

12.根据《铁路交通事故调查处理规则》，下列情形属于一般C类事故的有（）.

13.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票（）能够到达到站时方可办理。

14.标准化车队(间)建设工作必须与班组标准化建设、安全新机制等专业管理要求有机融合，确保各项要求真正落实到位。

15.旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织（）对现场的受伤旅客进行应急救护。

16.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？

17.《铁路旅客运输规程》第二十一条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发，铁路运输企业有权进行核对。

18.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工入（）以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用通勤乘车证。

19.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

20.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。