1.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，必要时，（）可以临时调整改签办法。

2.库内上下车时必须选择在有上下车（）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。

3.从事生产岗位工作的新接收高校毕业生等新职人员，取得岗位培训合格证书后方可上岗。

4.上海铁路局的发展定位是（）

5.根据《铁路交通事故调查处理规则》，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）进行统计。事故受伤人员因正常手术治疗而加重伤害程度的，按（）的伤害程度统计。

6.收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发（）并按权责发生制列账。

7.运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故、坏账损失。

8.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。

9.车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。

10.班组要做到素质良好，是指职工文化程度、技能等级达到国家职业标准要求，严格持证上岗制度。班组长具有较强的管理能力、技术水平和职业素养，班组成员团队意识强，精神状态良好，团结互助，具有较强的集体荣誉感和责任感。

11.动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

12.“劳动伤害”是指从业人员从出乘(上班)点名时起至终到退乘会(下班)结束过程中发生的人身伤害，也包括上下班途中道路交通事故伤害。

13.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

14.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，百辆空车列车指货物列车编组在（）的整列空车列车。

15.运输收入事故的等级分为（）

16.对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方，便于看护和控制。

17.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，（）

18.有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客（）。

19.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

20.凡本系统、本单位发生（），运输处、客运处、车务站段要分层组织交班分析。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)