1.乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。

2.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车发现无人认领的遗失物品，应交（）。

3.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。

4.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：到站检票时，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

5.列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）。

6.在铁路电力线路导线两侧各（）米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体;(《铁路安全管理条例》第53条)

7.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为（）。

8.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

9.列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（）。

10.各列车、客车车辆的（）是本单位的消防安全责任人。(《旅客列车消防安全管理办法》第六条)

11.《铁路动车组运用维修规程》动车组配电柜门应锁闭。严禁在（）堆放或搭挂物品。

12.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

13.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机使用人员用对讲机谈论与工作无关的事、客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业的均按（）问题考核.(《南京客运段对讲机使用管理办法》)

14.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段举办的各类职工技术业务脱产培训班;段、车队组织的“三新”人员岗前资格性安全、理论、实作考试，应进行全程音视频记录。

15.普通旅客慢车的车次是（）。

16.班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。

17.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中：一般重点旅客主要是指能自主旅行或不能完全自主旅行、虽有成年旅客同行，仍需要站车提供特别帮助的重点旅客。

18.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品杆状物品不超过（）厘米。

19.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：持外宾乘车证可以乘坐的席别有（）。

20.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例 》第64条)