1.对路局客服中心回访不符重新调查的，应在（）内回复。

2.在模块化教学考试系统中进行（）考试，必须先学习完相应教材后，才能考试。

3.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

4.《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

5.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

6.模块化教学考试系统在考试结束前（）分钟系统跳出提示框，时间到后系统将自动收卷。

7.标准化车队(间)建设工作目标：“安全可控、（）”

8.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

9.持用过期的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

10.班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

11.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

12.车班应严格遵守劳动纪律、作业纪律和安全生产规章制度，认真执行技术标准、作业标准、管理标准和操作规程，按时保质保量地完成各项生产任务，确保运输生产任务完成以及作业和人身安全。

13.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当连同（）醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

14.模块化教学考试系统中成绩查询下的（）功能，可以查看本人近期理论成绩，包括试卷名称、考试时间、答题详细等信息。

15.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

16.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

17.售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息（）。

18.旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是。

19.《铁路安全管理条例》旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。

20.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。