1.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

2.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本权利。

3.班组建设要不断提高班组的（）。

4.根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

5.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

6.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。

7.《动车组列车服务质量规范》规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季26℃～28℃，夏季18℃～20℃。

8.《铁路动车组运用维修规程》动车组配电柜门应锁闭。严禁在（）堆放或搭挂物品。

9.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

10.标准化班组达标按（）由低到高进行创建和评定，不得越级评定。

11.对持挂失补车票乘车的旅客。列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，列车长应亲自将旅客交给车站，说明情况。

12.标杆班组比例控制在班组总数的（）以内。

13.列车乘务员为旅客办理卧铺收取旅客200元好处费，构成服务质量（）。

14.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（）探亲乘车凭证。

15.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

16.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

17.晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

18.旅客进餐车不用查验车票（）。

19.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

20.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）指列车或车列前半部的适当位置。