证券从业资格

1.《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

判断题

2.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

多选题

A. 列车员转餐车服务员~||~列车员转列车行李员~||~列车员转列车广播员~||~列车值班员转列车员

3.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(《铁路安全管理条例》)

判断题

4.餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）

多选题

A. 杜绝无票坐餐车~||~杜绝质次价高~||~杜绝连顿包餐

5.办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）之间。

单选题

A. 4、5号车厢~||~8、9号车厢~||~7、8位车厢~||~6、7号车厢

6.班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。

判断题

7.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

8.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少（）内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

单选题

A. 三个月~||~半年~||~一年~||~两年

9.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，发现定性不准确或处理不符合规定的，（）可以责令重新审查或纠正。

单选题

A. 铁路安全监督管理办公室~||~客运专业管理部门~||~上级主管部门~||~相关专业管理部门

10.各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（）。

判断题

11.折返站入住公寓的车班，公寓内必须配置保险箱，摆放规定房间;

判断题

12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。

单选题

A. 普通话~||~民族语言~||~简单英语~||~地方语言

13.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

单选题

A. 路局、段~||~部门、车队~||~段、车队~||~车队、班组

14.《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）。

多选题

A. 佩戴标志~||~出示证件~||~佩戴安全检查标志~||~予以配合

15.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。

单选题

A. 违规销售~||~违规售卖~||~违规经营~||~违规营销

16.列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处置预案。

单选题

A. 非正常情况下的应急~||~防火、防爆应急~||~特殊情况的应急~||~春、暑运期间的应急

17.《空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

单选题

A. 监装监卸~||~轻装轻卸~||~快速~||~准确

18.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

判断题

19.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

单选题

A. 租用的时间和区间~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

20.关键行车岗位作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。

判断题