证券从业资格

1.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况,合理使用药箱内药品、器械做好（）工作。

单选题

A. 紧急施救~||~紧急救助~||~紧急救护~||~紧急处理

2.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：保洁人员在作业中发现旅客遗失物品时，应及时交车站或列车工作人员。

判断题

3.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

多选题

A. 集中领导~||~统一指挥~||~逐级负责~||~安全第一

4.特快列车的卧铺套换洗期限（）。

单选题

A. 单程一换~||~往返一换~||~十天一换~||~随脏随换

5.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。

单选题

A. 350~||~4000~||~450~||~500

6.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

单选题

A. 0.5~||~0.3~||~0.2

7.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，如旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，可违章品价值的（）核收运费。

单选题

A. 50%~||~25%~||~75%~||~100%

8.资格性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式。

判断题

9.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定违规经营个人或小团体谋私金额（）元以上，不足（）元构成服务质量严重问题。

单选题

A. 1000、2000~||~1500、3000~||~2000、3000~||~2000、5000

10.严格锅炉管理，保持炉内水量，离炉必须（），炉室禁放（），倒放开水时应防烫伤。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十四条)

单选题

A. 锁门、易燃品~||~关门、易燃品~||~锁门、杂物

11.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。

单选题

A. 违规销售~||~违规售卖~||~违规经营~||~违规营销

12.发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机、对讲机或发动机动车辆等。

判断题

13.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本义务。

单选题

A. 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全~||~对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。~||~要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全~||~对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

14.“四新”知识是指（）和（）

多选题

A. 新技术~||~新设备~||~新规程~||~新工艺~||~新规章

15.《服务质量规范》中要求:垃圾装袋、封口、无渗漏，（）。

单选题

A. 到站投放~||~指定站投放~||~到站定点投放~||~终点站投放

16.动车组采用的非金属材料(结构材料、装饰材料、保温材料、密封材料、管材等)必须是难燃材料，其燃烧性能和产烟毒性必须符合有关技术标准。(上海铁路局动车组消防安全管理办法)

判断题

17.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。

判断题

18.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

判断题

19.“人防”的内容包括：（）。

多选题

A. 建立群防群治组织和治安保卫队伍~||~加强守护~||~加强巡查~||~加强对重点人员的监督控制和教育

20.《行规》、《行细》规定：铁路工作人员发现车顶有扒乘人员时，立即向（）汇报，由车站值班员向（）汇报。如不影响安全时，列车可以运行至（）停车处理;危及安全时，应立即通知司机停车。

多选题

A. 车站值班员~||~前方停车站~||~列车调度员~||~前方站