1.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

2.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

3.行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。

4.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

5.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按（）赔偿，但最高不超过声明价格。

6.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

7.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

8.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

9.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，一批中的行李、包裹（）逾期时，按逾期部分运费比例支付。

10.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（）负责车门管理及锁闭。

11.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定发生劳动伤害事故后，当事人或目击者应立即向当值列车长(班组长)汇报，接报者应立即组织人员赶往现场组织应急抢救，有必要应安排将伤者送往医疗机构治疗，并注意保护事故现场。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组应有识别的标记：（）。

13.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

14.《客运专业安全管理规则》规定，影响旅客列车（）和职工劳动安全的关键重点和重大隐患的问题为客运安全红线问题。

15.当电路过载跳闸或短路时，及时切断电源，通知车辆乘务员修理。

16.《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的（）自检票进站起至到站出站时止计算。

17.《铁路旅客运输规程》第六条规定，在不违反本规程原则的前提下，（）可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

19.根据段新媒体平台运用管理办法。班组建立“微信工作群”，须填写（）

20.铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职（）。