1.《非空调列车服务质量规范》第1.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。

2.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

3.《非空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

4.动车组车班的消防工作在列车长的统一领导下实行（）。(《动车组消防安全管理办法》第12条)

5.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

6.《铁路乘车证管理办法》规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

7.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

8.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

9.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

10.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。

11.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（）探亲乘车凭证。

12.列车工作人员敲诈勒索旅客2500元，构成服务质量严重问题（）。

13.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

14.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

15.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

16.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

17.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。

18.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

19.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。

20.班组建设要遵循以下原则（）。