1.票据库及票据柜的钥匙应由（）保管，不得随意交给他人。

2.标准化创建普速和高铁的评定标准是相同的。

3.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。

4.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

5.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

6.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。

7.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按（）赔偿，但最高不超过声明价格。

8.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、（）、突出重点、保障安全的方针。

9.《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是服务指南中内容（）。

10.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：自指定乘车日起至有效期最后一日的（）时止。

11.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，（）不承担责任。

12.每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

14.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

15.根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。

16.“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

17.高铁大编班组列车长请领票据后必须上车后与补票员当面交接，并做好台账记录。

18.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

19.《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污（）。

20.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应（），性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。