1.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车尾部加挂车辆时，发车前须核对尾部风压，有客列检作业时由（）负责。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

3.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

4.《非空调列车服务质量规范》第1.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。

5.旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长应编制纸质客运记录，（）。

6.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

7.铁路运输收入分为客运收入、（）。

8.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

9.单层客车每节车厢应配置2kg的ABC干粉灭火器和水型灭火器各（）具，分两组分别安装在车厢两端。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

10.《非空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

11.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。

12."加强车门管理，认真执行""停开动关（）检查、了望""制度。"

13.《空调列车服务质量规范》第7.1条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。

14.实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。(《铁路安全管理条例 》第64条)

15.班组应着重抓好以下管理工作（）。

16.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。

17.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车旅客的携带品重量不超过（）千克。

18.专职消防队扑救火灾、应急救援，可适当收取少量费用。(《消防法》)

19.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。

20.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。