1.特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。

2.遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。

3.下列哪项属于附加票票价（）

4.客货运输票据（），必须逐张(联)清点。

5.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

6.班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、（）。

7.使用模块化教学考试系统时，应在登陆界面上输入考试系统的（）和密码后方可登陆。

8.通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过（）米，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

9.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定发生劳动伤害事故后，当事人或目击者应立即向当值列车长(班组长)汇报，接报者应立即组织人员赶往现场组织应急抢救，有必要应安排将伤者送往医疗机构治疗，并注意保护事故现场。

10.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。

11.以职权谋私金额3000元以上的，定为服务质量严重问题（）。

12.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求防护人员撤回时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

13.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。

14.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为（）。

15.班组长有权维护班组职工的合法权益。

16.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

17.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

18.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

19.高铁动车组优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

20.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。