1.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

3.下列哪些行为属于粗暴待客？（）

4.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

5.班组要做到质量达标，是指自管设施设备完好率达标;工作环境卫生达标;作业人员按规定着装，佩戴标志，精神面貌良好;及时设置服务导向等相关揭示，旅客服务环境卫生整洁、秩序良好;认真听取旅客意见，及时处理投诉;严格落实服务标准，旅客投诉等得到有效控制。

6.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权谋私金额在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

7.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

8.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

9.通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过（）米，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

10.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)

11.当电路过载跳闸或短路时，及时切断电源，通知车辆乘务员修理。

12.兼职师资每年应承担至少30学时以上的培训任务。

13.紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。

14.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，（）同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

15.《铁路乘车证管理办法》规定，对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交（）依法处理。

16.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.5米时应买（）。

17.《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。

18.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

19.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

20.开展职工学历教育，按照（）和（）的原则，积极引导优秀在职职工参加学历教育，提升学历层次。