证券从业资格

1.培训管理的考评主要包括对()等方面进行考评。

多选题

A. 培训内容~||~培训时间~||~培训形式~||~培训教师~||~培训的后勤保障

2.关于职业道德与职业技能的关系，正确的说法是（）。

单选题

A. 职业技能高低决定了职业道德素质的高低~||~职业道德对职业技能具有统领作用~||~强调职业道德往往会约束职业技能的提高~||~职业道德与职业技能无关联性

3.在管理策略上，现代人力资源管理注重（）。

单选题

A. 战术性管理~||~当前人事工作~||~战略性管理~||~战略与战术管理相结合

4.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）

单选题

A. 因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足~||~向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因~||~先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求~||~为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

5.某公司是一家小型公司。创业初期,降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制订一套正式的、完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。

填空题

6.（）最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。

单选题

A. 讲授法~||~案例分析~||~研讨法~||~专题讲座法

7.符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。

单选题

A. 让顾客完全满意~||~熟悉设备的使用和维护~||~尽量节约时间~||~每月废品率不超过1％

8.以下关于社会保险说法不正确的是（）。

单选题

A. 社会保险不具有强制性~||~社会保险当事人不能自行选择保险项目~||~社会保险当事人不能自行选择是否参加保俭~||~对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

9.在课堂的研讨法中。头脑风暴是为了（）。

单选题

A. 培训综合能力~||~开发创造能力~||~改善人际关系~||~学习职业行为

10.企业（）机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

单选题

A. 营销~||~竞争~||~优势~||~实践

11.（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。

单选题

A. 绩效沟通~||~绩效改善~||~绩效反馈~||~绩效诊断

12.如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（）

单选题

A. 按照有关要求，利用工作时间，按时完成~||~为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成~||~等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成~||~为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成

13.（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。

单选题

A. 雇员~||~工会组织~||~雇主~||~用人单位主管

14.据报道，某个曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作。无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是（）。

单选题

A. “他早年就不该搞体育”~||~“他应该多学点文化”~||~“他应该去找政府”~||~“他应该找当年的队友帮帮忙”

15.在（）情况下。用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿责任。

单选题

A. 劳动者被追究刑事责任~||~劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件~||~劳动者严重失职对用人单位利益造成重大损失~||~劳动者严重违反操作规程造成重大伤亡事故的

16.以下关于绩效管理的说法不正确的是（）。

单选题

A. 绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程~||~绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点~||~绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节~||~绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统

17.关键事件法的缺点是.．

单选题

A. 无法为考评者提供客观事实依据~||~记录和观察费时费力~||~不能了解下属如何消除不良续效~||~不能贯穿考评期始终

18.我们经常所说的“知遇之恩、伯乐相马、萧何月下追韩信”等，体现在人力资源招聘与配置的主要原理中，是指（）：

单选题

A. 有用原理~||~能位对应原理~||~互补增值原理~||~动态适应原理

19.工作性质完全相同的岗位系列称作()

单选题

A. 岗级~||~岗等~||~岗类~||~岗系

20.制定绩效管理制度必须遵循一定的原则，它们一般是公开与开放原则、反馈与修改原则、（）等。

多选题

A. 定期化与制度化原则~||~可靠性与正确性原则~||~可行性与实用性原则~||~定量化与定性化原则~||~全面考虑与重点照顾原则