A. 让顾客完全满意~||~熟悉设备的使用和维护~||~尽量节约时间~||~每月废品率不超过1％

A. 绩效标准必须客观化、定量化~||~绩效面谈能帮助员工发扬成绩、纠正错误、努力工作~||~确定绩效考评基础包括确定工作要项和确定绩效标准两部分内容~||~为了达到激励员工提高绩效的目的，应该尽量将绩效标准定的高一点儿

A. 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻执行~||~职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素~||~职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则~||~提高职业道德修养，靠的是自觉而非组织教育

A. 从不~||~较少~||~较多~||~总是

A. 按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现~||~敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现~||~严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现~||~忠诚于企业就要大胆地批评领导

A. 10％~||~20％~||~30％~||~40％

A. 不利于企业信息沟通~||~组织机构重叠~||~管理人员膨胀~||~容易忽视企业整体的利益~||~决策依赖一个人，影响决策质量

A. 广告法~||~中介法~||~熟人推荐法~||~布告法

A. 端正职业态度~||~强化职业情感~||~历练职业意志~||~提高转行能力

A. 基本资料~||~工作权限~||~工作难度~||~工作关系

A. 为员工购买住房提供低息贷款~||~免费提供法律咨询和员工心理健康咨询~||~平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)~||~员工参与民主化管理

A. “他早年就不该搞体育”~||~“他应该多学点文化”~||~“他应该去找政府”~||~“他应该找当年的队友帮帮忙”

A. 职业经理人(或企业家)~||~医生~||~质量监测部门~||~销售部门

A. 真实原则~||~及时原则~||~完整原则~||~客观原则

A. 关键人员~||~一般人员~||~临时工~||~一线工人

A. 遵守规定~||~履行职责~||~临危不惧~||~机智灵活

A. 可靠性~||~针对性~||~有效性~||~合理性

A. 赫塞~||~布兰查德~||~费德勒~||~明茨伯格

A. 普通能力倾向测试~||~特殊职业能力测试~||~管理能力发展测试~||~心理运动机能测试~||~销售能力测试

A. 解聘~||~通报批评~||~降职使用~||~委婉批评，继续留用